Статьи

Центр лидов Фейсбук

Раньше работа с лидами была крайне неудобной: сбор осуществлялся в библиотеке форм Фейсбук, их обработка была возможна только после скачивания, а история автоматически удалялась через 90 дней. С появлением центра лидов собирать заявки в Facebook стало значительно легче. Как правильно это делать? Узнайте прямо сейчас.

Лид центр Фейсбук

Особенности Lead Center

Лид-центр в Facebook представляет собой инструмент управления лидами, позволяющий компаниям упорядочивать контактные данные клиентов и легко управлять ими. Лиды сюда приходят 3 разными способами:

  1. Из рекламных кампаний в Instagram и на Facebook – загружаются автоматически;
  2. Вручную;
  3. С помощью Excel-таблицы.

На данный момент эта функция доступна только в десктопной версии. Воспользоваться ею могут те группы для бизнеса, у которых есть активные кампании с целью «Генерация лидов». Лиды, собранные с помощью Messenger, пока не поддерживаются. Вкладка Lead Center является новой, поэтому не все знают, где находятся лиды в Фейсбуке. Найти ее можно рядом с разделом «Входящие» в профиле компании и в блоке «Контакты» в Facebook Business Suite.

Как зайти в Центр лидов Фейсбук

Как зайти в Центр лидов Фейсбук

Какими функциями обладает Центр лидов?

Главная задача лид центра в Фейсбук заключается в возможности редактировать и группировать контакты, а также повторно взаимодействовать с потенциальными клиентами прямо со страницы своей компании в соцсети. Если говорить конкретно, у вас возникнет возможность:

  • Напоминать о том, что нужно позвонить по телефону заказчика;
  • Распределять лиды по датам, категориям и владельцам;
  • Создавать на основе этих категорий отдельные аудитории;
  • Делать электронные рассылки;
  • Предоставлять разрешение на скачивание контактов;
  • Добавлять заметки;
  • Следить за подключением CRM-систем.
Функции Центра лидов Фейсбук

Функции Центра лидов Фейсбук

Посмотреть, куда падают лиды, а также изучить всю имеющуюся информацию, вправе все администраторы бизнес-страницы. Но доступ можно ограничить – в этом случае он будет выдаваться вручную. Как правильно это сделать?

  • Зайдите в настройки Business Manager;
  • Выберите в меню вкладку «Интеграции»;
  • Перейдите в «Доступ к лидам»;
  • Нажмите в открывшемся сообщении строчку «Настроить доступ»;
  • Впишите людей, партнеров или CRM-системы, которым нужно его открыть.

Приложения, подключившиеся к странице до изменений в настройках, будут и дальше получать обновленную информацию. А вот всех новых участников придется добавлять вручную. Без этого любая попытка скачать лиды Facebook будет заканчиваться ошибкой.

Выгрузка лидов

Как выгрузить лиды из Facebook? Сделать это можно 3 способами.

Через страницу

  • Зайдите в меню и нажмите «Страницы» — вы увидите список страниц, доступных для управления;
  • Выберите одну из них и перейдите в «Инструменты для поста» или сразу зайдите в Facebook Business Suite;
  • Кликните по вкладке «Еще инструменты» — «Моментальные формы». Вы увидите список всех форм, появившихся за период вашего управления. Загрузка данных выполнятся так же, как и в Ads Manager.
Выгрузка лидов из Фейсбук через страницу

Выгрузка лидов из Фейсбук через страницу

Как выгрузить лиды из Фейсбук моментальные формы

Как выгрузить лиды из Фейсбук моментальные формы

В CRM-систему

Самый простой вариант. При интеграции Фейсбук с CRM-системой все данные о заполнении лид-формы будут попадать сюда автоматически. Это обеспечит оперативную связь с пользователем. Кроме того с помощью CRM-системы всю собранную информацию можно выгрузить в отдельный файл.

Через Ads Manager

Подходит для тех, кто запускал разные формы рекламы для сбора контактных данных. Лиды хранятся в рекламном кабинете. Выберите нужную кампанию, изучите список групп и перейдите на вкладку с объявлениями. Затем посмотрите на столбик с результатами. Возле каждого рекламного объявления размещается задействованная в нем лид-форма и кнопка для выгрузки лидов.

Выгрузить лиды из Фейсбук через Ads Manager

Выгрузить лиды из Фейсбук через Ads Manager

Выгрузка лид-формы из Фейсбук Ads Manager

Выгрузка лид-формы из Фейсбук Ads Manager

На первый взгляд все очень просто. Но если у вас возникли проблемы с освоением функций Центра лидов в Фейсбук, обратитесь за помощью в профессиональное агентство.

Есть проект? Давайте обсудим!

    Ваше имя*

    Телефон*

    Ваш сайт/cоц. сеть*

    Расскажите о Вашей задаче*

    Руководитель отдела по работе с клиентами
    Статьи по теме Показать все